MAX-бот в Битрикс24: переписка с клиентами прямо в сделке
Бот организации в MAX подключается к Битрикс24 токеном с business.max.ru: клиенты пишут боту, переписка идёт в сделку, кнопка «Поделиться номером» связывает клиента с его контактом в CRM.
Как подключить MAX-бот к Битрикс24
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите Битрикс24Установите приложение «Numline» из Маркетплейса Битрикс24 (тариф «Базовый» и выше с подпиской на Маркетплейс), откройте его в левом меню и введите код подключения в личном кабинете Numline: «CRM» → «Битрикс24».
- Создайте бота на business.max.ruБота создают верифицированные организации, ИП и самозанятые (вход через Госуслуги, СберБизнес, Т-Бизнес или Альфа ID). Карточка бота проходит модерацию до 48 часов.
- Подключите в NumlineНа странице номера с подключённым MAX откройте вкладку «MAX-бот» и вставьте токен бота.
- ГотовоСсылка max.ru/<бот> ведёт клиента в бота; сообщения и ответы идут через Битрикс24.
Что умеет
- Кнопка «Поделиться номером»: клиент становится тем же контактом, что в WhatsApp, Telegram и звонках.
- Чат-бот Numline с кнопками выбора, передача сотруднику и в воронку.
- Текст, фото, видео, файлы и голосовые в обе стороны.
- Бесплатно, если в подписке оплачен MAX того номера, к которому подключён бот.
Ограничения
- Бот не пишет первым - только отвечает тем, кто написал.
- Рекламные рассылки в MAX запрещены.
Как это выглядит в Битрикс24
- Два режима на выбор для каждого номера: «Чаты Numline» (раздел в левом меню и вкладка «Numline» в карточках сделки, лида, контакта и компании) или «Открытая линия» (номер работает как коннектор открытых линий).
- Новый клиент - контакт и сделка в выбранной воронке и стадии или лид; знакомый - в свою открытую сделку. Каждое сообщение - комментарий в ленте, ответственному - уведомление Битрикс24.
- Робот «Numline: сообщение» для правил автоматизации и бизнес-процессов: текст или файл с нужного номера.
- Вкладка «SMS» в карточке и стандартный робот «Отправить SMS» отправляют через Numline.
- Распределение новых клиентов: одному сотруднику, по очереди или тому, кто ответит первым.
Сколько стоит
Канал бесплатный при любой оплаченной подписке Numline.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Кто может создать MAX-бота?
Только верифицированная организация, ИП или самозанятый на business.max.ru, до 5 ботов на организацию. Физлицо без статуса бота создать не может.
Сколько стоит MAX-бот?
Бесплатно при оплаченном MAX на номере, к которому подключён бот.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в Битрикс24
Работаете в amoCRM? MAX-бот в amoCRM.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите MAX-бот к Битрикс24 за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.