Безопасность

Ваши переписки читаете только вы и ваши сотрудники

Numline передаёт переписку из мессенджеров в вашу CRM. Мы не читаем её, не продаём и не показываем посторонним - и вот как это устроено.

Кто видит переписку

Сотрудники вашей компании - по ролям: менеджер видит только номера, к которым ему дали доступ
Ваша CRM - туда переписка и передаётся
Поддержка Numline - только если владелец компании сам открыл доступ на 24 часа для разбора обращения. Только чтение, каждый просмотр виден владельцу

Сотрудники Numline без вашего разрешения: в панели оператора нет доступа к перепискам клиентов
Сторонние сервисы: расшифровка голосовых идёт на нашем сервере, рекламы в панели нет; статистика посещений (Яндекс Метрика) - только с вашего согласия и без текстов переписок, номеров и полей ввода
Руководство - личную переписку сотрудника с личного номера без его согласия (как это работает)

Серверы в РоссииДанные хранятся в дата-центрах в России, мы работаем по 152-ФЗ. Соединения - только по HTTPS.
ШифрованиеДоступы к CRM и сессии мессенджеров хранятся зашифрованными. Резервные копии базы зашифрованы, ключ для их расшифровки на сервере не хранится.
Журнал просмотровВладелец компании видит, кто из сотрудников и когда открывал каждый чат, - и отдельно все просмотры поддержки Numline.
Ничего лишнегоУведомления в Telegram приходят без текстов сообщений. Файлы открываются по защищённым ссылкам. Доступ к серверу - только по ключам.