Авито в Битрикс24: переписка с клиентами прямо в сделке
Сообщения покупателей по вашим объявлениям на Авито приходят в Битрикс24 с названием и ссылкой на объявление; отвечать можно текстом и фото прямо из CRM.
Как подключить Авито к Битрикс24
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите Битрикс24Установите приложение «Numline» из Маркетплейса Битрикс24 (тариф «Базовый» и выше с подпиской на Маркетплейс), откройте его в левом меню и введите код подключения в личном кабинете Numline: «CRM» → «Битрикс24».
- Проверьте подписку АвитоНужна подписка Авито с доступом к API мессенджера: для услуг - «Расширенная», для товаров - «Максимальная».
- Войдите через Numline«Номера» → «Без номера телефона» → «Авито» → вход в аккаунт Авито. Numline получает доступ только к сообщениям.
- ГотовоЧаты по объявлениям идут в Битрикс24: в сделке видно, по какому объявлению пишет покупатель.
Что умеет
- Сделка создаётся с названием и ссылкой на объявление, покупатель - контакт в CRM.
- Ответ текстом и фото из CRM или из раздела «Чаты» Numline.
- Распределение покупателей между менеджерами, как и для мессенджеров.
Ограничения
- Написать покупателю первым нельзя: только ответить в его чате.
- Файлы и видео Авито через API не передаёт - только текст и фото.
Как это выглядит в Битрикс24
- Два режима на выбор для каждого номера: «Чаты Numline» (раздел в левом меню и вкладка «Numline» в карточках сделки, лида, контакта и компании) или «Открытая линия» (номер работает как коннектор открытых линий).
- Новый клиент - контакт и сделка в выбранной воронке и стадии или лид; знакомый - в свою открытую сделку. Каждое сообщение - комментарий в ленте, ответственному - уведомление Битрикс24.
- Робот «Numline: сообщение» для правил автоматизации и бизнес-процессов: текст или файл с нужного номера.
- Вкладка «SMS» в карточке и стандартный робот «Отправить SMS» отправляют через Numline.
- Распределение новых клиентов: одному сотруднику, по очереди или тому, кто ответит первым.
Сколько стоит
Канал - один мессенджер на одном номере. «Старт» - 800 ₽ в месяц при оплате за год (1 000 ₽ помесячно), до 50 диалогов в месяц; «Про» - 2 800 ₽ (3 500 ₽), без ограничения диалогов и с групповыми чатами; «Макс» - 4 400 ₽ (5 500 ₽), с контролем времени ответа и сводкой руководителю. Первые 7 дней - бесплатно, со всеми функциями тарифа «Про», без карты.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Нужна ли платная подписка Авито?
Да, доступ к API мессенджера есть в подписках «Расширенная» (услуги) и «Максимальная» (товары). Без неё Авито не отдаёт сообщения ни одному сервису.
Сколько стоит Авито в Битрикс24?
Аккаунт Авито - канал по цене тарифа: от 800 ₽ в месяц при оплате за год.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в Битрикс24
Работаете в amoCRM? Авито в amoCRM.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите Авито к Битрикс24 за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.