MAX-бот в amoCRM: переписка с клиентами прямо в сделке
Бот организации в MAX подключается к amoCRM токеном с business.max.ru: клиенты пишут боту, переписка идёт в сделку, кнопка «Поделиться номером» связывает клиента с его контактом в CRM.
Как подключить MAX-бот к amoCRM
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите amoCRMУстановите Numline из amoМаркета (приложение «Numline») и подтвердите адрес почты из письма: личный кабинет Numline создастся сам, пробный период на 7 дней начнётся сразу.
- Создайте бота на business.max.ruБота создают верифицированные организации, ИП и самозанятые (вход через Госуслуги, СберБизнес, Т-Бизнес или Альфа ID). Карточка бота проходит модерацию до 48 часов.
- Подключите в NumlineНа странице номера с подключённым MAX откройте вкладку «MAX-бот» и вставьте токен бота.
- ГотовоСсылка max.ru/<бот> ведёт клиента в бота; сообщения и ответы идут через amoCRM.
Что умеет
- Кнопка «Поделиться номером»: клиент становится тем же контактом, что в WhatsApp, Telegram и звонках.
- Чат-бот Numline с кнопками выбора, передача сотруднику и в воронку.
- Текст, фото, видео, файлы и голосовые в обе стороны.
- Бесплатно, если в подписке оплачен MAX того номера, к которому подключён бот.
Ограничения
- Бот не пишет первым - только отвечает тем, кто написал.
- Рекламные рассылки в MAX запрещены.
Как это выглядит в amoCRM
- Новое сообщение создаёт контакт и сделку в «Неразобранном» amoCRM, ответственный назначается по номеру.
- Переписка идёт в чате сделки: текст, фото, файлы, голосовые с расшифровкой, статусы доставки, ответ цитатой.
- Ответ из сделки уходит клиенту с того же номера и в тот же мессенджер, где он писал.
- «Написать первым» - из меню телефона в карточке клиента: выбираете свой номер и мессенджер.
- Salesbot и триггеры amoCRM отправляют сообщения через Numline, как через любой чат-канал.
Сколько стоит
Канал бесплатный при любой оплаченной подписке Numline.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Кто может создать MAX-бота?
Только верифицированная организация, ИП или самозанятый на business.max.ru, до 5 ботов на организацию. Физлицо без статуса бота создать не может.
Сколько стоит MAX-бот?
Бесплатно при оплаченном MAX на номере, к которому подключён бот.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в amoCRM
Работаете в Битрикс24? MAX-бот в Битрикс24.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите MAX-бот к amoCRM за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.