MAX в Битрикс24: переписка с клиентами прямо в сделке
Мессенджер MAX подключается к Битрикс24 по коду с номера менеджера: сообщения и звонки клиентов видны в сделке, ответ уходит из CRM.
Как подключить MAX к Битрикс24
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите Битрикс24Установите приложение «Numline» из Маркетплейса Битрикс24 (тариф «Базовый» и выше с подпиской на Маркетплейс), откройте его в левом меню и введите код подключения в личном кабинете Numline: «CRM» → «Битрикс24».
- Добавьте номер в NumlineНажмите «Добавить номер», выберите MAX, введите номер и код подтверждения из приложения MAX.
- Проверьте в приложенииВ MAX появится новое устройство «Numline». Переписка на телефоне продолжается как раньше.
- ГотовоСообщения клиентов идут в Битрикс24, пропущенные звонки в MAX отмечаются в сделке.
Что умеет
- Текст, фото, видео, файлы, голосовые с расшифровкой, реакции и ответ цитатой.
- Пропущенный звонок клиента в MAX попадает в CRM и может запускать автоответ.
- Написать первым из карточки CRM по номеру телефона.
- MAX-бот компании (с business.max.ru) подключается отдельно и бесплатно, если на номере оплачен MAX.
Ограничения
- MAX - новый мессенджер, функции меняются: возможности Numline следуют за официальным протоколом MAX.
- Рекламные рассылки в MAX запрещены правилами мессенджера.
Как это выглядит в Битрикс24
- Два режима на выбор для каждого номера: «Чаты Numline» (раздел в левом меню и вкладка «Numline» в карточках сделки, лида, контакта и компании) или «Открытая линия» (номер работает как коннектор открытых линий).
- Новый клиент - контакт и сделка в выбранной воронке и стадии или лид; знакомый - в свою открытую сделку. Каждое сообщение - комментарий в ленте, ответственному - уведомление Битрикс24.
- Робот «Numline: сообщение» для правил автоматизации и бизнес-процессов: текст или файл с нужного номера.
- Вкладка «SMS» в карточке и стандартный робот «Отправить SMS» отправляют через Numline.
- Распределение новых клиентов: одному сотруднику, по очереди или тому, кто ответит первым.
Сколько стоит
Канал - один мессенджер на одном номере. «Старт» - 800 ₽ в месяц при оплате за год (1 000 ₽ помесячно), до 50 диалогов в месяц; «Про» - 2 800 ₽ (3 500 ₽), без ограничения диалогов и с групповыми чатами; «Макс» - 4 400 ₽ (5 500 ₽), с контролем времени ответа и сводкой руководителю. Первые 7 дней - бесплатно, со всеми функциями тарифа «Про», без карты.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Можно ли подключить MAX вместе с WhatsApp и Telegram на одном номере?
Да, это основной сценарий: номер целиком в трёх мессенджерах стоит как два канала - второй и третий мессенджер за полцены.
Что такое MAX-бот и чем он отличается?
MAX-бот - бот организации, созданный на business.max.ru. Клиенты пишут боту, а не менеджеру; бот не может написать первым. В Numline бот подключается токеном и бесплатен при оплаченном MAX номера.
Сколько стоит MAX в Битрикс24?
От 800 ₽ в месяц за номер при оплате за год, как WhatsApp и Telegram.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в Битрикс24
Работаете в amoCRM? MAX в amoCRM.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите MAX к Битрикс24 за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.