ВКонтакте в amoCRM: переписка с клиентами прямо в сделке
Сообщения сообщества ВКонтакте, комментарии к записям и заявки из лид-форм приходят в amoCRM. Канал бесплатный при любой оплаченной подписке Numline.
Как подключить ВКонтакте к amoCRM
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите amoCRMУстановите Numline из amoМаркета (приложение «Numline») и подтвердите адрес почты из письма: личный кабинет Numline создастся сам, пробный период на 7 дней начнётся сразу.
- Создайте ключ сообществаВ сообществе: «Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → создать ключ с правами на сообщения и стену.
- Подключите в Numline«Номера» → «Без номера телефона» → «ВКонтакте», вставьте ключ. Заявки VK Рекламы подключаются там же через кабинет ads.vk.com.
- ГотовоСообщения, комментарии и лид-формы идут в amoCRM. Один человек - один контакт, даже если он и писал, и комментировал.
Что умеет
- Сообщения сообщества с фото, файлами и голосовыми (с расшифровкой).
- Комментарии к записям, фото и товарам: отдельный чат на запись, ответ из CRM - от имени сообщества под комментарием.
- Заявки из лид-форм VK Рекламы: клиент находится по телефону в WhatsApp, Telegram или MAX, сделка в CRM.
- Чат-бот Numline отвечает в личные сообщения, если человек их разрешил, иначе оставляет заметку сотрудникам.
Ограничения
- Написать первым можно только тем, кто разрешил сообщения сообществу.
- Ответ на комментарий - только текстом.
Как это выглядит в amoCRM
- Новое сообщение создаёт контакт и сделку в «Неразобранном» amoCRM, ответственный назначается по номеру.
- Переписка идёт в чате сделки: текст, фото, файлы, голосовые с расшифровкой, статусы доставки, ответ цитатой.
- Ответ из сделки уходит клиенту с того же номера и в тот же мессенджер, где он писал.
- «Написать первым» - из меню телефона в карточке клиента: выбираете свой номер и мессенджер.
- Salesbot и триггеры amoCRM отправляют сообщения через Numline, как через любой чат-канал.
Сколько стоит
Канал бесплатный при любой оплаченной подписке Numline.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Почему ВКонтакте бесплатно?
ВКонтакте не занимает места в подписке: он работает при любой оплаченной подписке или пробном периоде, в любом количестве сообществ.
Нужно ли подтверждать сообщество или бизнес?
Нет, достаточно ключа доступа сообщества. Для заявок из VK Рекламы нужен доступ к API рекламного кабинета.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в amoCRM
Работаете в Битрикс24? ВКонтакте в Битрикс24.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите ВКонтакте к amoCRM за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.