Telegram-бот в amoCRM: переписка с клиентами прямо в сделке
Бот компании в Telegram подключается к amoCRM токеном: клиенты пишут боту, переписка идёт в сделку, бот просит номер телефона кнопкой и клиент склеивается с контактом из WhatsApp и звонков.
Как подключить Telegram-бот к amoCRM
Всё делается в личном кабинете Numline, без программиста. Сначала - CRM, потом - канал.
- Подключите amoCRMУстановите Numline из amoМаркета (приложение «Numline») и подтвердите адрес почты из письма: личный кабинет Numline создастся сам, пробный период на 7 дней начнётся сразу.
- Создайте ботаВ Telegram у @BotFather: /newbot, название и имя бота. BotFather выдаст токен.
- Подключите в NumlineНа странице номера с подключённым Telegram откройте вкладку «Telegram-бот» и вставьте токен.
- ГотовоСсылка t.me/<бот>?start=... ведёт клиента в бота; сообщения и ответы идут через amoCRM.
Что умеет
- Кнопка «Поделиться номером»: клиент нажимает её, и в CRM он становится тем же контактом, что в WhatsApp и звонках.
- Чат-бот Numline с кнопками выбора: собирает имя, телефон и вопрос, передаёт сотруднику и в нужную воронку.
- Файлы в обе стороны: скачать до 20 МБ, отправить до 50 МБ.
- Бесплатно, если в подписке оплачен Telegram того номера, к которому подключён бот.
Ограничения
- Бот не может написать первым: только тем, кто нажал «Старт».
- Телефон клиента виден, только если он поделился им кнопкой.
Как это выглядит в amoCRM
- Новое сообщение создаёт контакт и сделку в «Неразобранном» amoCRM, ответственный назначается по номеру.
- Переписка идёт в чате сделки: текст, фото, файлы, голосовые с расшифровкой, статусы доставки, ответ цитатой.
- Ответ из сделки уходит клиенту с того же номера и в тот же мессенджер, где он писал.
- «Написать первым» - из меню телефона в карточке клиента: выбираете свой номер и мессенджер.
- Salesbot и триггеры amoCRM отправляют сообщения через Numline, как через любой чат-канал.
Сколько стоит
Канал бесплатный при любой оплаченной подписке Numline.
Скидки: второй и каждый следующий мессенджер того же номера - 50%, за 6 месяцев - 10%, за 12 месяцев - 20%. ВКонтакте и боты Telegram и MAX - бесплатно. Все тарифы.
Вопросы и ответы
Зачем бот, если есть личный Telegram?
Бот нужен для заявок с сайта и рекламы: ссылка на бота не раскрывает номер менеджера, а кнопка «Поделиться номером» сразу связывает клиента с его контактом в CRM.
Сколько ботов можно подключить?
По одному боту на каждый номер с Telegram. Бот бесплатен при оплаченном Telegram этого номера.
Ещё вопросы - на странице «Вопросы и ответы».
Другие каналы в amoCRM
Работаете в Битрикс24? Telegram-бот в Битрикс24.
7 дней бесплатно, все функции тарифа «Про»
Подключите Telegram-бот к amoCRM за несколько минут. Без карты и звонка менеджера.